Wartungsunterstützung aus der Ferne

Mit «SmartService 4.0» nutzt auch Landmaschinen-Hersteller Amazone die heutigen Möglichkeiten digitaler Technologien wie den Einsatz von VR- (virtual reality) und AR-Technologien (augmented reality), um für den Endkunden und den Kundendienst die Lern-, Trainings- und Reparaturprozesse im Bereich des technischen Kundendienstes weiter auszubauen und um die Servicetechniker bei Wartungs- und Reparaturarbeiten zu unterstützen. Gleichzeitig soll dadurch die Wartung komplexer Maschinen vereinfacht und mögliche Fehlerquellen minimiert werden.